Durante 2020 BBVA continuó potenciando su propuesta de valor diferenciada mediante el desarrollo de soluciones globales en torno a la salud financiera, el lanzamiento de iniciativas para estar presentes en la transaccionalidad del día a día de sus clientes y la evolución de su oferta digital para clientes mayoristas, aprovechando su presencia internacional.

BBVA está implementando esta prioridad estratégica a través de la movilización de recursos oportunos para gestionar el desafío del cambio climático y para apoyar el desarrollo económico inclusivo.

Durante 2020, y a pesar del duro entorno, BBVA ha podido incrementar significativamente sus clientes en todas las geografías en las que está presente. Este crecimiento se ha visto impulsado por los canales digitales.

BBVA quiere proporcionar la mejor experiencia de cliente, con procesos sencillos y automatizados, y manteniendo su enfoque en la gestión robusta de los riesgos y la asignación óptima de capital.

BBVA inspira para ser un equipo de alto desempeño con un propósito común y unos valores compartidos, impulsando planes de diversidad y un modelo de liderazgo. BBVA está reinventando su modelo de desarrollo profesional construyendo un ecosistema donde las personas pueden crear y capturar oportunidades, liderando la transformación, desarrollando capacidades core y formando a los equipos en nuevas habilidades. BBVA trabaja cada día para ofrecer a sus colaboradores un entorno laboral flexible y sostenible.

BBVA está desarrollando innovadoras capacidades en el ámbito de los datos, mediante la creación de una plataforma global, capacitando a los equipos en análisis de datos y construyendo procesos de gobierno sólidos para mejorar la calidad de los mismos. En cuanto a la tecnología, BBVA sigue apostando por la fiabilidad y resiliencia de la plataforma, que contribuye a ser más productivo y eficiente y a ofrecer más calidad y funcionalidades a los clientes a nivel global, así como en su modelo de seguridad y privacidad (ciberseguridad, procesos de negocio, fraude y seguridad de los datos).